Questions Fréquentes
Bienvenue dans notre centre d'aide. Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, les commandes, la livraison et les retours.
1. Quels produits propose Ledenicheur ?
Nous proposons une sélection de climatiseurs muraux, climatiseurs portables, ventilateurs, meuleuses, clés, clés Allen, clés à molette, ensembles d'outils et autres équipements de qualité.
2. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par Visa et MasterCard.
3. Combien de temps faut-il pour préparer une commande ?
Les commandes sont préparées sous 4 à 7 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
4. Quels sont les délais de livraison ?
- DHL / FedEx : 7 à 14 jours ouvrables (12,95 €)
- EMS Gratuit : 12 à 24 jours ouvrables pour toute commande supérieure à 50 €.
5. Livrez-vous à l'international ?
Oui. Nous livrons dans la plupart des pays du monde, à l'exception de l'Asie et de certaines zones éloignées.
6. Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis.
7. Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après la réception pour demander un retour.
Les retours sont traités sous 4 à 7 jours ouvrables.
8. Quand recevrai-je mon remboursement ?
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 2 à 3 semaines, selon les délais de votre banque.
9. Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Nos produits sont contrôlés avant expédition. En cas de défaut de fabrication, veuillez contacter notre service client afin que nous trouvions une solution adaptée.
10. Comment contacter le service client ?
Ledenicheur
Adresse : 7, rue des Chaligny, 06100 Nice, France
E-mail : admin@climatiseur-fr.shop
Téléphone : 04.90.21.57.21
Notre équipe est à votre disposition pendant les jours ouvrables.