Politique d’expédition

Bienvenue chez C Discount. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne fluide et fiable. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison ci-dessous avant de passer commande.

1. Zones et pays de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas, Portugal, Autriche, Suisse (hors douane), ainsi que dans tous les autres pays membres de l’Union européenne. Pour toute demande de livraison vers une destination non listée, veuillez nous contacter à service@climatiseursmaison.shop.

2. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week‑ends et jours fériés) à compter de la confirmation de votre paiement. Pendant les périodes de forte affluence (soldes, promotions), ce délai peut être légèrement prolongé, mais nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé.

3. Modes de livraison et frais

• Livraison Standard (DHL/FedEx) : 8,00 € — délai estimé de 7 à 14 jours ouvrés.
• Livraison Express (DHL/FedEx) : 22,99 € — délai estimé de 3 à 7 jours ouvrés.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande en fonction de votre adresse de livraison et du mode choisi.

4. Délais de livraison estimés

Les délais indiqués commencent à courir après le traitement de votre commande. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des conditions météorologiques ou des périodes de forte activité des transporteurs. En cas de retard important, nous vous contacterons par email.

5. Colis perdus, endommagés ou retardés

• Colis perdu : Si votre colis n’est pas livré dans les 15 jours ouvrés suivant la date estimée, veuillez nous contacter à service@climatiseursmaison.shop. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est confirmé perdu, nous vous renverrons les articles ou vous rembourserons, selon votre choix.
• Colis endommagé : En cas de réception d’un colis visiblement endommagé, refusez‑le ou mentionnez les réserves sur le bon de livraison. Contactez‑nous immédiatement à service@climatiseursmaison.shop avec des photos des dégâts. Nous vous assisterons pour le remplacement ou le remboursement.
• Colis retardé : Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur, mais nous ferons tout notre possible pour vous aider.

6. Livraisons internationales — Droits de douane et taxes

7. Adresse de livraison

Il vous incombe de fournir une adresse de livraison correcte et complète. C Discount ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes dus à une adresse erronée fournie par vos soins. Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, veuillez nous écrire immédiatement à service@climatiseursmaison.shop. Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant l’expédition.

8. Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur (DHL ou FedEx).

9. Contact

Pour toute question relative à notre politique de livraison, écrivez‑nous à service@climatiseursmaison.shop ou adressez‑nous un courrier à l’adresse suivante :
36, Quai des Belges,91300 MASSY, MASSY, 91300, FR